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ペット火葬とペット葬儀についてのよくある質問
ペットの葬儀からペット火葬までを365日24時間対応、無料電話相談を受付することにより、もしもの時の不安を解消いたします。
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ペット火葬時に発生する煙・匂い・音は気になりませんか？ |
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煙や匂いについて：弊社の火葬炉は、精密な温度管理が可能な新型ペット火葬炉を使用しております。メイン火葬炉とは別に、煙や匂いを高温で燃焼させる為の特殊装置（２次火葬炉）を設ける事により、無煙無臭化が可能となりました。 ペット火葬中の音について：火葬炉の温度管理を目的として、通常は、炉内への送風装置を作動させる為小さな発電機（若干の作動音が出ます）を使用しておりますが、夜間にご自宅内の駐車場等で火葬する場合は、ご自宅から電源をお借りする事により、発電機を使用しない形での火葬が可能となる為、作動音を最小限に抑える事ができます。 ※ペット火葬中、車両のエンジンは停止させる為、アイドリング音に関しての心配はございません。 |
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ご近所や、近隣住民のご迷惑になりませんか？ |
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ペット火葬中は上記の通り問題は無いと思われますが、炉前でのお別れやお骨上げの際には、当然の事として周囲の視線を気にされるかと思います。 移動ペット火葬車という車両の特性により、様々な手段と対応が可能です。 ※一例として：ご自宅内でお別れ⇒ご自宅から移動し火葬⇒ご自宅内でお骨上げ （お骨上げの際は、火葬後、弊社スタッフがご遺骨をトレーに移してご自宅までお伺い致します。） |
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ペット火葬の費用（総額）は？ |
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別欄＜火葬料金表＞をご参照下さい。 料金は、当日のペット火葬料、交通費（無料地域）の他、骨壷・壷覆い（骨壷用の装飾袋）も含めての税込み総額です。 |
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ご自宅までの交通費は？ |
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都心近郊にお住まいの方であれば、交通費は発生しません。 詳細は、別欄＜サービス提供地域＞をご参照下さい。 |
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ペット火葬後はお骨を返してもらえますか？ |
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一任個別火葬、立会個別火葬のプランの場合は、火葬後に現地に於いてご遺骨（火葬後に残るすべてのお骨）を骨壷に収めた状態で、全てお返し致します。 |
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しばらく自宅でペットを安置する事はできますか？ |
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ご自宅で安置される場合、環境条件により安置可能な期間は異なります。 特に、夏場の高温下では１日程度、冬場の低温下では３日程度となりますが、空調やご遺体の温度（市販の保冷剤やドライアイス等を使用）を管理する事により、ある程度は日数を調整できます。 |
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深夜や早朝のペット火葬依頼は可能ですか？ |
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ご希望のお時間で承ることができます（要予約）。 |
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住宅街なので、火葬に適した場所を思い付かないのですが…？ |
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当日のスタッフが、ご自宅の周辺状況をお調べした上で、ご相談させて頂きます。 思い出の場所や、お散歩コース等も含めてご検討致します。 |
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一任個別火葬と立会個別火葬ではどういう部分が違うのですか？ |
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一任個別火葬：お別れをして頂いた後、火葬終了後に弊社スタッフの手でご遺骨を骨壷にお収めしてお返し致します。 立会個別火葬：お別れをして頂いた後、火葬終了後はご家族の方でご収骨をして頂きます。ご遺骨はトレーに移してご希望の場所へお持ち致します。 |
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自宅から外出する事が困難な状況なのですが…？ |
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ご自宅へお伺いし、ご遺体をお預かり致します。 ペットの火葬が終了した後ご遺骨をトレーに移して、再度ご自宅までお持ち致しますので、ご在宅のままでご収骨して頂けます。 また、骨壷にお収めした後にお返しする事もできます。 |
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大型犬用の骨壷はありますか？ |
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ハムスター等の小動物用から大型犬用まで、体格に応じたサイズの骨壷をご用意しております。 火葬後のご遺骨はそのままの形でお収めして頂けますので、ご安心下さい。 |
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火葬料金の支払い方法は？ |
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現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。 ペットのご遺体をお預かりする際に、ご依頼用紙への記入等と併せて、お支払いをお願いしております。 クレジットカードをご利用の場合は、不正使用防止のため常備しておりませんのでご予約時にお申し付けください。ペットの火葬当日はスタッフが専用端末を携帯しておりますので、ご提示頂いたカードをその場でカードリーダーにて処理させて頂きます。 ※弊社使用のクレジットカード携帯端末は、不正使用や顧客データ流出防止の為、読み取った情報の一部を暗号化して記録する形式で、明細書には、ご依頼主様のカードデータは履歴されません。 本人確認の為の明細書へのご署名は必要となります。 |
ペットの葬儀からペットの火葬まで３６５日２４時間対応で安心：カスタマーサーポートセンター：0120-963-940
